Foire aux questions

1. Commandes et Expédition

  • Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? Les articles sont généralement expédiés sous 10 à 15 jours ouvrables, car la commande est soumise à un processus de fabrication sur mesure. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis quittera nos locaux.

  • Expédiez-vous à l'étranger ? Oui ! Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison internationaux varient selon l'endroit, mais prennent généralement 10 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de douane ou les droits d'importation sont à la charge du destinataire.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous nous contactez dans l'heure suivant votre commande, nous pouvons généralement apporter des modifications. Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement avec "URGENT" dans l'objet.

2. Produit et Qualité

  • Comment entretenir mes articles en cuir ? Notre cuir est conçu pour vieillir magnifiquement et développer une patine unique au fil du temps. Pour le maintenir en parfait état, évitez une exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à l'eau. Nous recommandons d'utiliser un revitalisant pour cuir de haute qualité tous les 6 à 12 mois.

  • Qu'est-ce qui rend votre cuir "premium" ? Nous privilégions la durabilité et le caractère. Chaque pièce est fabriquée en utilisant des techniques de finition à la main et des matériaux de haute qualité, garantissant que votre article n'est pas seulement un achat, mais un investissement qui dure des années.

3. Retours et Échanges

  • Quelle est votre politique de retour ? Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez acheté. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange.

  • Comment puis-je initier un retour ? Il suffit d'envoyer un e-mail à notre équipe de support avec votre numéro de commande pour recevoir une étiquette d'expédition de retour. Les frais d'expédition du colis de retour sont à la charge du client.